Algemene voorwaarden

JustPlugIt is een handelsnaam van Batterij Plan B.V.
Pascalweg 5-05, 4104 BE Culemborg (Nederland)
KvK 99652331 · btw-nummer NL869077508B01
info@justplugit.nl · 085 250 2141

Deze voorwaarden gelden voor alles wat je bij ons koopt of laat installeren: in de webshop, via een offerte of factuur, en bij de installatie van een vaste thuisbatterij. We hebben ze zo kort en duidelijk mogelijk gehouden. Wettelijke rechten van consumenten in Nederland en België beperken we nergens; als een bepaling daar toch mee botst, geldt de wet.

Voor wie welke bepalingen gelden

• Ben je consument (je koopt privé, niet voor een bedrijf of beroep)? Dan geldt alles in dit document, behalve de blokken die zijn gemarkeerd met Zakelijke klanten.
• Ben je zakelijke klant (je koopt voor een bedrijf, beroep of organisatie)? Dan gelden dezelfde bepalingen, met de afwijkingen in de blokken Zakelijke klanten.

1. Wanneer gelden deze voorwaarden?

1. Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen, offertes, overeenkomsten en installaties van JustPlugIt.
2. Je krijgt de voorwaarden te zien vóórdat je bestelt of een offerte aanvaardt. In de webshop kun je ze opslaan en printen. Bij offertes sturen we ze mee of verwijzen we naar de link. Op verzoek sturen we ze gratis toe.
3. Afspraken die afwijken van deze voorwaarden gelden alleen als we die schriftelijk (ook per e-mail) hebben bevestigd.

Zakelijke klanten: jouw eigen inkoop- of algemene voorwaarden gelden niet, tenzij we dat schriftelijk hebben afgesproken.

2. Hoe komt een overeenkomst tot stand?

Webshop. Je bestelling is definitief zodra je op de bestelknop klikt en de betaling via onze betaalprovider Mollie is gelukt. Je krijgt direct een bevestiging per e-mail. Zolang je die bevestiging niet hebt, kun je de bestelling kosteloos annuleren.

Offerte. Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij er een andere datum op staat. De overeenkomst komt tot stand zodra je de offerte aanvaardt: via de akkoordlink, per e-mail, of door de eerste (aan)betaling. Na aanvaarding sturen we een bevestiging.

Installatie van een vaste thuisbatterij. Hier geldt altijd eerst een schouw of technische beoordeling (zie artikel 9). De overeenkomst komt tot stand als je de definitieve offerte aanvaardt.

Kennelijke vergissingen. Staat er een duidelijke fout in een prijs of aanbod (bijvoorbeeld € 199 waar € 1.990 bedoeld is)? Dan zijn we daar niet aan gebonden. We nemen dan contact met je op; je mag de bestelling kosteloos annuleren.

3. Prijzen en btw

1. Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw en inclusief alle vaste kosten. Verzend- of installatiekosten staan apart vermeld voordat je bestelt.
2. Kortingen vergelijken we alleen met de laagste prijs die we in de 30 dagen ervoor hebben gerekend.
3. Prijzen kunnen veranderen. Voor een bestelling of aanvaarde offerte geldt de prijs die op dat moment gold. Die verandert daarna niet meer, behalve bij een wetswijziging in btw of heffingen; dan mag je de bestelling kosteloos annuleren als de prijs omhooggaat.
4. Voor levering en installatie in België kan Belgische btw gelden. Het juiste tarief staat altijd in de offerte of bij het afrekenen.

Zakelijke klanten: we mogen prijzen exclusief btw noemen, maar alleen als dat er duidelijk bij staat (bijvoorbeeld "excl. btw" of "zakelijke prijs"). Staat er niets bij, dan is de prijs inclusief btw. Bij levering aan een ondernemer in België met geldig btw-nummer kan de btw worden verlegd; je bent zelf verantwoordelijk voor een juist btw-nummer.

4. Betalen

1. In de webshop betaal je vooraf via Mollie met de aangeboden betaalmethoden (zoals iDEAL, Bancontact, creditcard en eventuele uitgestelde betaalmethoden). Mollie is een vergunde betaaldienstverlener; we delen de gegevens die nodig zijn voor de betaling met Mollie (zie onze privacyverklaring).
2. Bij een offerte of factuur betaal je via de betaallink van Mollie of per bankoverschrijving. De betaaltermijn en een eventuele aanbetaling staan in de offerte. Een aanbetaling vragen we alleen als dat vooraf duidelijk in de offerte staat. Het restant betaal je uiterlijk bij oplevering, tenzij anders afgesproken.
3. Uitgestelde betaalmethoden (zoals in3 of Klarna) worden aangeboden en beoordeeld door die aanbieder, onder hun voorwaarden.
4. Betaal je niet op tijd? Dan sturen we eerst een herinnering met een termijn van minimaal 14 dagen. Pas daarna mogen we de wettelijke rente en de wettelijke incassokosten rekenen.

Zakelijke klanten: betaaltermijn 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld. Bij te late betaling zijn de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten verschuldigd zonder verdere herinnering. Verrekenen of opschorten is niet toegestaan zonder onze schriftelijke instemming.

5. Voorraad, pre-orders en levering

1. We leveren in Nederland en België. Levering buiten deze landen alleen op aanvraag.
2. Levertijd. De verwachte levertijd staat bij het product en in de bevestiging. Staat er geen levertijd, dan leveren we uiterlijk binnen 30 dagen.
3. Pre-orders. Bij een pre-order staat de verwachte leverperiode duidelijk bij het product en in je bevestiging. Je betaalt bij een pre-order vooraf. Verschuift de leverperiode, dan laten we dat direct weten. Je mag een pre-order op elk moment vóór verzending kosteloos annuleren; je krijgt dan alles terug binnen 14 dagen. Je herroepingsrecht (artikel 7) blijft daarnaast gewoon bestaan.
4. Voorraad. Blijkt een product na je bestelling toch niet leverbaar? Dan laten we dat zo snel mogelijk weten en betalen we alles binnen 14 dagen terug, tenzij je liever een gelijkwaardig alternatief kiest.
5. Vertraging. Leveren we niet binnen de afgesproken tijd? Dan mag je ons een redelijke extra termijn geven. Leveren we ook dan niet, dan mag je de bestelling ontbinden en krijg je alles terug. Was de leverdatum voor jou essentieel en hebben we dat vooraf geweten, dan mag je direct ontbinden.
6. Risico. Het risico van beschadiging of verlies gaat op jou over zodra jij (of iemand die je hebt aangewezen) het product hebt ontvangen. Kies je zelf een andere vervoerder dan wij aanbieden, dan gaat het risico over bij afgifte aan die vervoerder.
7. Controle bij ontvangst. Controleer je pakket bij ontvangst. Zie je transportschade, meld dit dan zo snel mogelijk (liefst met foto's). Ook zonder directe melding houd je je wettelijke rechten.

Zakelijke klanten: levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen. Het risico gaat over bij aflevering op het afgesproken adres. Zichtbare gebreken of tekorten meld je binnen 5 werkdagen na levering.

6. Eigendomsvoorbehoud

Producten blijven ons eigendom tot je alles hebt betaald wat je voor die bestelling verschuldigd bent. Tot die tijd mag je de producten niet doorverkopen of verpanden. Dit beperkt niet je recht om de producten normaal te gebruiken.

7. Bedenktijd en herroeping (consumenten)

Dit artikel geldt voor consumenten in Nederland en België. Een uitgebreide, praktische uitleg staat in ons Retour- en terugbetalingsbeleid. Een modelformulier voor herroeping vind je op de website; je hoeft het niet te gebruiken.

1. Bedenktijd. Je mag een aankoop op afstand (webshop, e-mail, telefoon) of een aankoop die bij jou thuis is gesloten binnen 14 dagen herroepen zonder reden. Bij producten start de termijn op de dag nadat jij (of iemand namens jou) het laatste product van de bestelling hebt ontvangen. Bij een dienst (zoals installatie) start de termijn op de dag na het sluiten van de overeenkomst.
2. Hoe. Stuur ons een duidelijke melding, bijvoorbeeld per e-mail of met het modelformulier. We bevestigen de ontvangst.
3. Terugsturen. Je stuurt het product binnen 14 dagen na je melding terug of geeft het mee met de ophaaldienst die wij regelen. Lithium-batterijen mogen niet via de gewone post: voor batterijen en producten met ingebouwde batterij regelen wij het transport en spreken we een ophaalmoment af.
4. Kosten. Bij herroeping zijn de directe kosten van het terugsturen of laten ophalen voor jou. Lithium-batterijen worden niet via gewone pakketpost geretourneerd; wij organiseren het geschikte retourtransport. Voor dit gespecialiseerde retourtransport betaal je maximaal € 150 inclusief btw per retourzending. Zijn de werkelijke kosten lager, dan betaal je alleen de werkelijke kosten. Zijn ze hoger, dan komt het meerdere voor rekening van JustPlugIt. Is een product defect, verkeerd of beschadigd geleverd, dan zijn alle noodzakelijke retour- en ophaalkosten voor ons (zie artikel 11).
5. Terugbetaling. We betalen alles terug wat je hebt betaald, inclusief de standaard verzendkosten voor de heenzending, binnen 14 dagen na je melding. We mogen wachten tot we het product terug hebben of tot je hebt aangetoond dat je het hebt verstuurd. We betalen terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij je iets anders wilt.
6. Gebruik tijdens de bedenktijd. Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je het meer dan daarvoor nodig is, dan mogen we de waardevermindering in mindering brengen op de terugbetaling.
7. Wanneer je niet kunt herroepen. Alleen in deze wettelijke gevallen:
   • een product dat speciaal voor jou is gemaakt of aangepast op jouw aanwijzingen (een standaardbatterij uit ons assortiment is dat niet, ook niet als wij hem installeren);
   • een dienst (bijvoorbeeld installatie) die volledig is uitgevoerd nadat jij uitdrukkelijk hebt gevraagd om binnen de bedenktijd te beginnen én hebt verklaard dat je daarmee je herroepingsrecht voor die dienst verliest.
8. Installatie binnen de bedenktijd. Wil je dat we een vaste thuisbatterij installeren voordat de 14 dagen voorbij zijn? Dan vragen we je daar uitdrukkelijk om, op papier of per e-mail. Herroep je daarna toch de overeenkomst, dan betaal je een evenredig deel van de installatieprijs voor het werk dat al is gedaan. Voor de batterij zelf houd je je herroepingsrecht; we spreken dan af hoe de batterij wordt gedemonteerd en opgehaald, en eventuele waardevermindering door gebruik mogen we verrekenen.
9. Als we je niet goed hebben geïnformeerd over je herroepingsrecht, wordt de bedenktijd verlengd tot maximaal 12 maanden.

Zakelijke klanten: het wettelijke herroepingsrecht geldt niet.

8. Producten, aansluiting en veiligheid

1. Stekkerbatterijen sluit je zelf aan volgens de handleiding van de fabrikant. Gebruik een geaard stopcontact en volg de veiligheidsinstructies. Wij leveren de Nederlandstalige handleiding en veiligheidsinformatie mee of digitaal.
2. Sommige producten (bijvoorbeeld met een hoger vermogen of een vaste aansluiting) moeten door een erkend installateur worden aangesloten. Dat staat dan bij het product.
3. Een thuisbatterij of stekkerbatterij moet in Nederland worden aangemeld bij je netbeheerder (energieleveren.nl) en in België bij je distributienetbeheerder (bijvoorbeeld Fluvius). Dat is de verantwoordelijkheid van de aangeslotene, dus van jou als bewoner. Bij een installatie door ons doen we de melding voor je als dat in de offerte staat.
4. Afgedankte batterijen en elektrische apparaten mag je gratis bij ons inleveren, ook zonder nieuwe aankoop. Bij levering van een nieuw product nemen we op verzoek een vergelijkbaar oud apparaat gratis mee. Gooi batterijen nooit bij het huisvuil.

9. Schouw en voorbereiding installatie (vaste thuisbatterij)

1. Voor een vaste thuisbatterij doen we eerst een schouw op locatie of een technische beoordeling op basis van foto's en gegevens die jij aanlevert. Op basis daarvan maken we een definitieve offerte. Tijdens een huisbezoek sluiten we geen overeenkomst: je ontvangt de offerte daarna en beoordeelt die in alle rust. De overeenkomst komt pas tot stand als je de offerte schriftelijk of elektronisch aanvaardt.
2. Je zorgt ervoor dat:
   • de installatieplek en de meterkast vrij bereikbaar zijn;
   • je de gegevens over je elektrische installatie, meterkast, zonnepanelen en aansluiting naar waarheid aanlevert;
   • je toestemming van de eigenaar of VvE hebt als je niet zelf eigenaar bent;
   • er op de installatiedag iemand van 18 jaar of ouder aanwezig is en er stroom en werkruimte beschikbaar is.
3. Blijkt bij de schouw of tijdens de installatie dat de situatie afwijkt van wat je hebt opgegeven, of dat de bestaande installatie niet veilig of geschikt is? Dan bespreken we eerst wat nodig is (zie artikel 10). We beginnen niet zonder jouw akkoord.
4. Wanneer we installeren. Na je akkoord installeren we standaard pas als er minimaal 14 dagen zijn verstreken. Eerder installeren doen we alleen als jij daar uitdrukkelijk om vraagt en dat bevestigt (zie artikel 7.8). Deze termijn is een extra afspraak van JustPlugIt; je wettelijke rechten, waaronder je herroepingsrecht, blijven daarnaast volledig gelden.

10. Standaardinstallatie, off-grid-optie, meterkast en meerwerk

1. Standaardinstallatie. In de offerte staat precies wat de standaardinstallatie omvat (bijvoorbeeld: plaatsing van de batterij, aansluiting op de bestaande groepenkast, bekabeling tot een bepaalde lengte, inbedrijfstelling, app-koppeling en uitleg). Alles wat er niet bij staat, valt buiten de standaardinstallatie.
2. Off-grid-optie. Een off-grid- of noodstroomvoorziening is een aparte optie. Die staat alleen in de offerte als je daarvoor kiest, met een duidelijke omschrijving van wat wel en niet werkt bij stroomuitval.
3. Meterkastaanpassingen en meerwerk. Soms is extra werk nodig, zoals een nieuwe groep, aardlekschakelaar, aanpassing van de meterkast of extra bekabeling. Dat doen we alleen als we je vooraf hebben uitgelegd wat er nodig is en wat het kost, en jij daarmee schriftelijk (ook per e-mail of via de akkoordlink) hebt ingestemd. Zonder akkoord voeren we het meerwerk niet uit; je mag dan ook de installatie afzeggen als het meerwerk noodzakelijk is en je daar niet mee akkoord gaat. Al betaalde bedragen voor werk dat niet is uitgevoerd krijg je terug.
4. Keuringen en meldingen. In België is een keuring van de gewijzigde installatie door een erkend keuringsorganisme (AREI) verplicht; in de offerte staat of wij die regelen en of de kosten zijn inbegrepen. Meldingen bij de netbeheerder doen we als dat in de offerte staat (zie artikel 8.3).
5. Uitvoering. We werken volgens de geldende installatienormen en de voorschriften van de fabrikant. We mogen een gekwalificeerde installatiepartner inschakelen; wij blijven je aanspreekpunt en verantwoordelijk.
6. Oplevering. Na de installatie lopen we de werking met je door. Kleine punten die de werking niet belemmeren, lossen we binnen een redelijke termijn op en zijn geen reden om de betaling volledig op te schorten.
7. Planning. Een installatiedatum plannen we in overleg. Verplaats je de afspraak korter dan 2 werkdagen van tevoren, of is de locatie niet klaar zoals afgesproken, dan mogen we de werkelijk gemaakte kosten (zoals een vergeefse rit) in rekening brengen. Die kosten noemen we vooraf in de offerte.

11. Garantie en conformiteit

1. Wettelijke garantie. Een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten, gedurende de tijd die je van zo'n product mag verwachten. Voor consumenten in België geldt daarvoor een wettelijke termijn van 2 jaar; in Nederland is er geen vaste termijn, maar geldt "wat je redelijkerwijs mag verwachten" (voor een thuisbatterij is dat meer dan 2 jaar). Deze wettelijke garantie is gratis.
2. Bewijs. Ontstaat een gebrek binnen 1 jaar na levering (Nederland) of binnen 2 jaar (België), dan gaan we ervan uit dat het gebrek er al bij levering was, tenzij wij het tegendeel aantonen.
3. Wat we doen. Bij een gebrek herstellen of vervangen we het product gratis, binnen een redelijke termijn en zonder grote overlast, inclusief demontage en herinstallatie als wij hebben geïnstalleerd. Lukt herstel of vervanging niet of niet op tijd, dan heb je recht op prijsvermindering of ontbinding met terugbetaling.
4. Installatie. Hebben wij geïnstalleerd en is de installatie ondeskundig uitgevoerd, dan valt dat onder dezelfde wettelijke garantie.
5. Fabrieksgarantie. Veel producten hebben daarnaast een fabrieksgarantie (bijvoorbeeld 10 jaar op bepaalde Zendure-batterijen). De voorwaarden daarvan staan in het garantiebewijs van de fabrikant. Fabrieksgarantie komt bovenop je wettelijke rechten en beperkt die nooit. Wij helpen je bij het aanspreken van de fabrieksgarantie.
6. Software en app. Bij producten met een app of software zorgen wij (of de fabrikant) voor de updates die nodig zijn om het product goed en veilig te laten werken, zolang je dat redelijkerwijs mag verwachten.
7. Niet onder garantie. Schade door verkeerd gebruik, ondeskundige installatie door een ander dan wij of een erkend installateur, aanpassingen aan het product, water- of stootschade, of normale slijtage van bijvoorbeeld de batterijcapaciteit binnen de door de fabrikant opgegeven marge.
8. Melden. Meld een gebrek zo snel mogelijk nadat je het hebt ontdekt. In België moet dat binnen 2 maanden; in Nederland is 2 maanden in elk geval op tijd.

Zakelijke klanten: de garantie is beperkt tot de fabrieksgarantie en eventuele aanvullende garantie in de offerte. Gebreken meld je binnen 14 dagen na ontdekking. Bij een terecht beroep op garantie kiezen wij voor herstel, vervanging of creditering.

12. Klachten en herstel

1. Heb je een klacht? Mail naar info@justplugit.nl of bel 085 250 2141. Beschrijf het probleem en stuur waar mogelijk foto's of een video mee.
2. Je krijgt binnen 5 werkdagen een reactie. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we weten wanneer je een inhoudelijk antwoord kunt verwachten. We streven naar een oplossing binnen 14 dagen.
3. Komen we er samen niet uit? Zie artikel 16.

13. Aansprakelijkheid

1. Als wij een fout maken, zijn we aansprakelijk volgens de wet. Voor consumenten beperken we onze wettelijke aansprakelijkheid niet.
2. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat je de handleiding of onze instructies niet hebt gevolgd, doordat je onjuiste informatie over je installatie hebt gegeven, of door werk van een derde die niet door ons is ingeschakeld. Dit geldt niet als de schade toch aan ons is toe te rekenen.
3. Besparingen op je energierekening hangen af van je verbruik, je zonnepanelen, je contract en de energieprijzen. Indicaties in onze rekentool of adviezen zijn schattingen, geen garantie.

Zakelijke klanten: onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende bestelling of opdracht hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, productieverlies, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstilstand. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons of onze leidinggevenden, en niet voor zover de wet een beperking verbiedt. Vorderingen verjaren 1 jaar na het ontstaan.

14. Overmacht

Kunnen we door een oorzaak buiten onze schuld niet op tijd leveren of installeren (bijvoorbeeld leveringsproblemen bij de fabrikant, transportstoringen, extreem weer, stroomuitval, overheidsmaatregelen)? Dan laten we dat direct weten en spreken we een nieuwe datum af. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen zowel jij als wij de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel beëindigen. Wat je al hebt betaald voor dat deel krijg je terug.

15. Intellectuele eigendom

Teksten, foto's, video's, de rekentool en andere inhoud op onze website en in onze offertes zijn van JustPlugIt of van onze leveranciers. Je mag ze niet zonder toestemming kopiëren of commercieel gebruiken. Software en apps van fabrikanten gebruik je onder de licentievoorwaarden van die fabrikant.

16. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Ben je consument in België? Dan blijven de dwingende regels van het Belgische consumentenrecht gelden, bijvoorbeeld over herroeping, garantie (2 jaar), prijsaanduiding en oneerlijke bedingen. Waar Belgisch recht je meer bescherming geeft dan deze voorwaarden, geldt die bescherming. Je mag ook je klacht voorleggen aan de Belgische Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).
3. Ben je consument in Nederland? Dan kun je voor informatie en advies terecht bij ACM ConsuWijzer (consuwijzer.nl).
4. Een consument mag een geschil altijd voorleggen aan de rechter van zijn eigen woonplaats. Kiezen wij voor een andere bevoegde rechter, dan mag je binnen een maand nadat we ons daarop beroepen alsnog kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.

Zakelijke klanten: geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Batterij Plan B.V. is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.

17. Tot slot

1. Is een bepaling ongeldig, dan blijft de rest gelden. We vervangen de ongeldige bepaling door een geldige die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.
2. We mogen deze voorwaarden wijzigen. Voor een lopende bestelling of offerte blijven de voorwaarden gelden die golden toen je bestelde of de offerte aanvaardde.
3. Deze voorwaarden zijn in het Nederlands. Bij vertalingen is de Nederlandse tekst leidend.

Versie van 28 september 2026.